Ik krijg deze vraag vaak van starters: ik heb toch Instagram, waarom zou ik dan nog een website nodig hebben? Het eerlijke antwoord is dat het ervan afhangt. Voor sommige bedrijven is social media in het begin genoeg. Voor andere kost het je vanaf dag één klanten. Hier is hoe je bepaalt in welke groep jij zit.
Wat social media wél goed doet
Laat ik beginnen met wat er klopt aan het argument. Instagram of Facebook kost je niets om te starten, je publiceert binnen een paar minuten, en je hebt direct een plek waar mensen je werk kunnen zien. Voor visuele bedrijven zoals fotografen, kappers, nagelstylisten of horeca werkt dat uitstekend. Je bouwt er ook makkelijk een band op met mensen die je al kennen.
Als je net begint en nog aan het uitzoeken bent wat je precies aanbiedt en aan wie, is social media bovendien flexibel. Je verandert je koers zonder dat je iets hoeft te verbouwen.
Waar het misgaat
Het probleem zit niet in wat social media doet, maar in wat het niet doet. Drie dingen springen eruit.
Ten eerste: je bent op huurgrond aan het bouwen. Het platform bepaalt wie jouw berichten ziet, en dat verandert regelmatig zonder dat jij daar iets over te zeggen hebt. Raak je je account kwijt, dan ben je alles kwijt.
Ten tweede: mensen die je nog niet kennen, vinden je daar veel lastiger. Iemand die zoekt naar een specifieke dienst in zijn eigen omgeving, typt dat meestal in Google, niet in de zoekbalk van Instagram.
Ten derde: een social media profiel geeft weinig ruimte om uit te leggen wat je precies doet, voor wie, en wat het kost. Precies de informatie die iemand nodig heeft voordat hij contact met je opneemt.
Wanneer je zonder website prima wegkomt
Je zit goed zonder website als je bijna al je klanten via mond-tot-mondreclame of je eigen netwerk binnenkrijgt, als je nog volop aan het experimenteren bent met je aanbod, of als je bewust klein en lokaal wilt blijven met een volle agenda.
In die situaties is een website vooral een kostenpost die nog weinig oplevert. Zorg dan wel dat je social media profiel volledig is ingevuld, met je diensten, je werkgebied en een manier om contact op te nemen die niet alleen via DM’s loopt.
“Social media is een goede plek om gevonden te worden door mensen die je al kennen. Een website is de plek waar mensen je vinden die je nog niet kennen.”
Wanneer je er echt eentje nodig hebt
Het kantelpunt komt meestal op het moment dat je klanten wilt binnenhalen die je nog niet kennen. Zodra je wilt groeien buiten je eigen kring, wordt vindbaarheid belangrijk, en dan heb je een plek nodig die van jou is.
Je hebt ook een website nodig zodra je gaat adverteren. Een advertentie die naar een social media profiel verwijst, presteert bijna altijd slechter dan één die naar een pagina leidt die precies over de aangeboden dienst gaat.
En je hebt er eentje nodig als je met zakelijke klanten werkt. Voor veel bedrijven is het ontbreken van een website een reden om je niet serieus te nemen, hoe goed je werk ook is.
Het hoeft geen groot project te zijn
Wat ik starters vaak zie doen, is de keuze uitstellen omdat ze denken dat een website meteen een groot en duur traject moet zijn. Dat hoeft niet. Een eenvoudige site met een duidelijke uitleg van wat je doet, voor wie, een paar voorbeelden van je werk en een manier om contact op te nemen, doet al het meeste werk.
Belangrijker dan omvang is dat de site van jou is, snel laadt, goed werkt op een telefoon en dat de tekst duidelijk maakt wat een bezoeker aan je heeft. De rest kun je later uitbreiden.
Twijfel je of een website nu al zinvol is?
Ik denk graag vrijblijvend met je mee over wat in jouw situatie het meeste oplevert.